Autore: droplet

ECommerce Solutions e Digital Experience Team

P&V. La tua spesa online

CLIENTE: Synesthesia
STRATEGY: Synestesia/Droplet
UX/UI: Syneshtesia
SVILUPPO: Synesthesia/Droplet
PIATTAFORMA: Magento 2.3.5
Go-LIVE: 2020


Prezzemolo&Vitale
è una realtà ben nota e simbolo dell’eccellenza enogastronomica siciliana. Uno spazio dove fare la spesa di tutti i giorni. Potendo scegliere tra eccellenze locali, Presidi Slow Food e prodotti di piccoli produttori che Giuseppe Prezzemolo e Giusi Vitale insieme ai lori figli selezionano e promuovono nei loro punti vendita.

I punti vendita P&V in Sicilia e a Londra (3) sono un concentrato di armoniosi contrasti. L’atmosfera è vibrante ma familiare, è vivace ma ordinata, gli ambienti hanno un design moderno ma strizzano l’occhio alla tradizione.


Con il “pensiero fisso” dell’utente al centro di tutto, la sfida del nuovo P&V online è stata riprodurre, anche sul web, la semplicità e la vocazione al servizio dei piccoli negozi di quartiere.


 

Da Prezzmolo&Vitale il cliente, insieme al prodotto di ogni giorno, trova consigli, suggerimenti sulla spesa, prodotti speciali, senza rinunciare mai alla completezza dell’offerta di un supermercato e alla comodità dell’acquisto online.

Per questo tra le migliaia di prodotti offerti nei punti vendita e nell’online store sono presenti anche quelli a marchio “Giù Giù“, che caratterizza le specialità siciliane della private label. Le circa 70 referenze a marchio possono essere disponibili con consegna a domicilio in tutta Italia anche entro 24 ore.
In più tutta la spesa, per i palermitani, si può fare anche con una app o via Whatsapp.


Rinnovare e migliorare lo store online, è stata una sfida importante ed allo stesso tempo stimolante.


 

E’ stato possibile grazie all’integrazione delle competenze in materia di strategia e comunicazione degli amici Synesthesia e le capacità di Droplet di costruire e customizzare una piattaforma Magento che fosse in grado di supportare i tool più efficienti per fare sentire “a casa” il cliente P&V.


Nella nuova versione di P&V online trovano ora spazio una categorizzazione più efficace dell’offerta e tool di ricerca molto più efficienti. Il tutto grazie all’integrazione tra i vari strumenti e moduli della piattaforma che riescono a garantire una esperienza utente personalizzata.



Vediamone alcune in dettaglio:

 

Trattandosi di un supermercato, Prezzemolo & Vitale ha nei suoi scaffali varie tipologie di prodotti: freschi, prodotti non deperibili e prodotti a lunga conservazione.


Come gestire allora il problema della deperibilità dei prodotti garantendo una rapida consegna salvaguardando la qualità?



Per trovare la giusta soluzione abbiamo ribaltato il problema e – piuttosto che analizzarlo dal punto di vista dell’assortimento –  lo abbiamo analizzato dal punto di vista dell’utente.

Volevamo essere sicuri che l’utente – da qualsiasi luogo provenisse – visualizzasse solo i prodotti che poteva acquistare e che poteva ricevere in un breve lasso di tempo.

Abbiamo quindi creato una esperienza che parte dal CAP di consegna del prodotto. Introducendo funzioni intelligenti e in tempo reale di segmentazione e personalizzazione. In base a quest’ultime il sistema reindirizza l’utente a un catalogo personalizzato che contiene solo i prodotti acquistabili con garanzia di tempi di consegna rapidi insieme alla qualità e freschezza del prodotto.

Per farlo abbiamo utilizzato una delle caratteristiche di Magento, i “websites”, cioè la possibilità di creare siti completamente differenti a seconda delle esigenze.

Prezzemolo & Vitale offre poi una serie di opzioni di consegna ai suoi clienti, dalla spedizione tradizionale, alla consegna a casa in orari prestabiliti, alla possibilità prenotare la spesa  per poi ritirarla comodamente in negozio.

Per rendere disponibile tutte queste differenti opzioni abbiamo incominciato a chiedere all’utente se preferisce la consegna a casa, o il ritiro in negozio.

Nel carrello è poi possibile scegliere un’ora e un un giorno per la consegna e per il ritiro.

La consegna a domicilio dei prodotti di P&V online è garantita in tutta Italia, le tariffe sono modulate tenendo conto del volume degli imballi che contengono i prodotti ordinati.



Prodotti a quantità e prodotti a peso



Che faccio? Lascio?

E’ di solito quello che vi chiede il commesso del banco dei salumi quando chiedete un etto e mezzo ed è “scappato” un etto e sessanta.

“Lasci, lasci”, si dice di solito, anche per evitare imbarazzi.

Come armonizzare i prodotti che si vendono a confezioni, rispetto a quelli che si vendono a peso? Problema e soluzione per nulla scontata…

Nell’e-commerce di Prezzemolo e Vitale abbiamo inventato un modo semplice che consente di scegliere la quantità desiderata, visualizzando con una semplice selezione e pochissimi clic e in modo preciso il prezzo finale del prodotto in base al peso. Quindi mai più errori o imbarazzo..


Prodotti boundle

Ovviamente a Natale saranno disponibili anche le ceste, che potranno essere composte dagli utenti come desiderano: per realizzare questa funzionalità abbiamo utilizzato “i prodotti boundle” di Magento.


Trovare e visualizzare i prodotti più velocemente è possibile? Ora si!



Ma come far sì che l’utente trovi facilmente quello che desidera?

Per farlo abbiamo utilizzato tre sistemi di navigazione:

  • Categorie e sottocategorie direttamente dall’home page riproducono la struttura dei reparti e degli scaffali dei negozi fisici;

  • I filtri permettono di raggiungere i prodotti, specificando le loro caratteristiche;
  • La ricerca, già presente velocemente, in auto-complete consente di visualizzare i prodotti più pertinenti e addirittura di inserirli nel carrello già dall’overlay dei risultati.

Inoltre grazie alla funzionalità di “Quick View” l’utente può avere subito un’anteprima dettagliata del prodotto.


Volantini con le offerte ora disponibili online!



Una delle caratteristiche che rendono interessante i volantini dei supermercati sono gli sconti che vengono visualizzati sui volantini: come riprodurre l’esperienza dei volantini nel web?

Per farlo abbiamo utilizzato il concetto di lookbook, grazie al quale le pagine del volantino hanno degli “hit points” che puntano ai prodotti sul sito.


Parola d’ordine: mobile first. Social e spesa da qualsiasi dispositivo!



Sappiamo tutti che una delle caratteristiche più noiose in un sito web è la registrazione.

Su Prezzemolo & Vitale, grazie al login sociale è facile e immediato avere tutti i propri dati precompilati.

Il sito è completamente responsive, quindi la spesa può essere fatta da mobile e da desktop, ma se gli utenti preferiscono un’esperienza differente, possono anche scaricarsi le app Android e iOS che Synesthesia ha sviluppato per dare all’utente un’esperienza, chiara, facile e immediata.



Visita il nuovo Prezzemolo& Vitale e buona spesa!



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